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運營溯源法運用實例

時間:2019-12-30 19:29:42來源:運營推廣作者:seo實驗室小編閱讀:0次「手機版」
 

  運營溯源法指的是在產品運營過程中,通過推導的方式,追尋原因而找到解決方案的一種工作方法。熟練運用這種方法,可以讓運營同學在極短的時間內,定位問題所在,減少企業的損失。

 
  溯源法有以下幾個步驟:1.現狀分析;2.提出假設;3.求證假設;4.改善調整;5.問題已解決。這5個步驟走下來,一般都能解決掉問題,如果還解決不了,那可能是有更深層次的原因沒有被發現。
 
  溯源法在工作中的運用示例
 
  講溯源法在生活中的運用示例前,先通過工作中的一個例子,讓大家對溯源法的價值有所了解,看看溯源法在工作中是如何表現的。
 
  我在做App運營時,變現是部門的頭等大事,公司為了實現盈利,想了很多變現的方式,加到App中去,不過結果不太理想,加了那么多變現功能,但用戶就是不買賬,不論是廣告還是下載轉化率都出奇的低,看著每天幾千幾萬的新增用戶,收不到錢,我心里那叫一個急。到底是哪里出了問題呢?
 
  通過溯源法,我來剖析下這個問題。
 
  1.現狀分析
 
  用戶量是有的,新增數據穩定,日活穩定,但用戶參與度較低,變現能力弱。
 
  2.提出假設
 
  可能存在的問題是:①變現功能流程有問題,無法轉化②用戶質量有問題
 
  3.求證假設
 
  前兩個環節都很簡單,最難的是求證環節,是需要大量的數據和材料來支撐的。比如驗證變現流程的功能是否存在問題,一方面我們讓測試用不同的機型對功能進行測試,看轉化流程是否有問題,是否存在廣告取不到,下載不了等情況;另一方面還去找同行,了解別家廣告的數據是怎樣的,通過對比來評估下,我們的數據是否正常。
 
  同步進行的是用戶質量分析,通過留存、活躍、使用時長等數據,來判斷用戶的質量,是否是真實的用戶,做互聯網的都曉得,道高一尺魔高一丈,那種做機器人的公司很厲害,分分鐘給你導幾千的用戶進來,可以模仿真實用戶的行為,讓人難辨真假,除了沒有轉化,其他都像真的。
 
  變現異常這個問題,假設的求證過程比較順利,第一個假設被排除掉了,沒有問題,我們那個版本也在另外一個渠道推廣過,轉化率杠杠的,所以,90%的可能是用戶質量出了問題。我們有接友盟統計,自己的統計后臺還沒做,所以把希望都寄托在了友盟上面,真的是把里面能看到的數據翻了個底朝天,當那個凌晨1點到2點,還有500個新增用戶的曲線出現在眼前時,我就知道,終于找到了證據。這批用戶是機器人無疑。
 
  4.改善調整
 
  發現了渠道給的是假量,怎么辦?這個大家都會,這里就不多說了。
 
  5.問題已解決
 
  是的,已經解決。
 
  溯源法在工作中,就是這樣發揮作用的,在運營推廣工作中,必然會出現各種各樣的問題,按照這個思路,有條不紊的來處理,解決問題不在是難事。
 
  運營溯源法在生活中的運用示例
 
  通過溯源法,我們來找下原因所在。
 
  1.現狀分析
 
  體力和精力呈下滑趨勢,即使晚上出去跑步,也無濟于事。
 
  2.提出假設
 
  生活遇到問題,可以提出的假設比工作復雜多了,根據這個問題,我提出了如下假設:①年齡大了②休息不夠③吃了不健康的東西④天氣原因
 
  3.求證假設
 
  生活中遇到的問題,驗證假設不像工作中有數據可以參考,很多是憑主觀判斷的,比如第一條,年齡大了,不可能的,我還小,還是個寶寶呢,直接pass掉;第二條休息不夠,為了驗證這個,有一個周末,我睡了一天,發現還是沒起作用,也pass掉;天氣原因,我在深圳七八年了,早就適應了,不存在這個原因的,pass掉;那么還剩下一個,吃了不健康的東西?
 
  開始回憶,這幾天甚至這幾個月內,有吃什么不一樣的東西呢?想來想去,也沒有的,我很少去吃不常吃的東西的,除了年后有吃紅豆薏米粉,咦,會不會是這個導致的?接下來,好戲來了,我去找度娘,看紅豆薏米粉的壞處,結果搜出來的都是紅豆薏米粉的功效,一片贊揚之聲。深圳靠海,濕氣重,說紅豆薏米粉可以去祛濕等等功效,我才買來喝的,每天喝一杯。
 
  就在我準備把這一條pass掉時,突然看到一句話:食用禁忌,薏米仁性寒,不適于經期的女生食用,經常食用會使身體冷寒,導致氣血不足。雖然我不是女生,但看到這句話時,仿佛在暗無天日的泥沼中看到了一絲曙光,莫非真的是吃這個導致的。
 
  進一步搜索,更加驗證了我的結論,氣血不足的表現是神疲乏力,手指上的小月牙減少,我伸出手指一看,果然是這樣的,真的消失了一個。
 
  4.改善調整
 
  知道了原因所在,原來是喝紅豆薏米粉喝的,趕緊的打包起來,扔進了垃圾桶,果然沒幾天,又活蹦亂跳的像個十七八的小伙子了。
 
  5.問題已解決
 
  還好發現及時,不然影響會很大,俗話說,身體是革命的本錢。我們做運營推廣工作,說是拼腦力,其實到最后,拼的還是體力,大家都是一樣的聰明,一個工作日,你干10個小時,別人能干12個小時,誰的產出高不言而喻。
 
  溯源法是眾多運營方法論中的一種,懂方法論,會用方法論,是可以極大的提升我們工作或生活效率的,我看了很多的方法論,本質上是把做事流程化,不用摸不著頭腦的亂搞一通,大家如果還沒有形成自己的做事方法論,那要趕緊去學的,一次學會,受益終生。

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