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小米直達服務,或許是下一代的生活方式

時間:2019-05-02 14:42:09來源:運營推廣作者:seo實驗室小編閱讀:76次「手機版」
 

直達服務

閹割的輕應用,想要替代傳統的應用,追求的重點絕不是輕,而是需要在用戶主場景的主需求滿足到極致。

在看到產品介紹的時候,很多人都認為這是小米做的“程序”。的確,一眼咋看與小程序模式相差不多,大家都是一個運行程序的程序,但是小米直達服務微信小程序有一個根本的差別就是在于:MIUI是一個操作系統,而微信不是!

這一點的不同,將決定了小米的直達服務作為一種新的分發形態,在理論上可以走得比小程序更遠。

產品定位

雖然百度輕應用、微信小程序與小米直達服務都屬于直接競品,但是當前所處的階段卻不是它們相互競爭的時候。目前iOS端數千萬的APP加上安卓端的無數應用幾乎稱霸了移動互聯網時代,上述三者都是以顛覆性創新的姿勢切入App的主戰場。雖然輕應用與小程序的效果不太理想,但是經過分析可以發現,這并非這種新型的模式不能成功。反而,我們甚至可以推導出因小米直達服務的獨特性,它完全能夠躍過前面兩者踩過的坑,最終成為用戶下一代享受服務的方式。

小米直達服務的定位是為用戶搭建的第三極生態。這款新形態的產品,可以讓用戶無安裝等待,即開即用,秒開使用各類應用服務。

為什么大家都在探索這種新的服務模式

從web到H5,再到現在App遍地開花的移動互聯網時代,用戶接受信息與服務的方式一直在改變。那么,用戶享受服務的下一個方式是什么呢?

在PC時代,那時候的企業通過對外發布的網站提供服務,用戶通過PC機的搜索框輸入即可享受企業帶來的服務。但是,PC的致命弱點是其不能移動使用,我們不可以在坐地鐵的時候、在逛街的時候去享受這些服務,這個弱點是今時今日無法忍受的。

移動互聯網的到來,手機變成了人類肢體的延伸,信息及服務觸手可及。但是,App的使用成本卻比PC時代高得多。PC時代,你只要輸入一個URL或者關鍵字搜索,即可到達服務。但是在手機,你需要先下載一個App,才能享受一個服務。這就導致了每個人常用的App只有那么幾個,一些低頻的服務因為門檻太高就直接放棄了。在PC端,我們一天會訪問大量的網站,但是我們一天卻只會使用用個位數的App。

為了解決上述的Web及App應用的弱點,這種既能隨時隨地享受服務,又不需要那么高使用門檻的新型服務形式,便應運而生了。

小米直達服務的價值

小米直達服務就是為了解決App及Web應用的各自用戶痛點而生的。而它需要靠什么因素來吸引用戶呢??

服務商為更高的商業價值買單

流量創業者們最看重的商業價值。小程序發布之前,只要稍有消息便會占領頭條,但是正式發布之后,便迅速變得冷清。究其原因就是當初微信平臺控制嚴格,不支持模糊搜索,創業者做的小程序流量非常低。這個現象傷透了創業者們的心,也就導致了眾多的創業者、程序員放棄了小程序。

小米直達服務卻不一樣。當你已打開小米直達服務,便直接顯示已有的應用。不僅如此,由于MIUI本身就是一個操作系統,因此在全局搜索、信息等多個渠道,都有小米直達服務的入口,更不會出現像小程序那樣:用戶想用某種小程序還搜不到的情況。因此,輕應用、小程序都會受到操作系統的制約,但是小米本身就建立在自家的MIUI系統上,不受操作系統的制約是小米直達服務獨有的優勢。

對服務商來說,商業價值高于一切。顯然在同樣規模的用戶下,小米直達服務為服務商帶來的流量,不是小程序可以比的。因此對于服務商的價值,小米直達服務顯然優于小程序等其他同類產品。

服務商為更好的愿景買單

小米直達服務是一個MIUI系統的新生態,建立在MIUI上的直達服務對競爭對手來說是一個很強大的壁壘。因此,面對新鮮事物,嗅覺比較敏感的創業者們自然也不會放過對直達服務的關注。如果MIUI能像IOS那樣占據半壁江山,那么在MIUI上強大的生態系統必定具有無窮的商業價值。因此,小米直達服務是個強大的潛力股,能吸引服務商為更好的愿景買單。

用戶為更好的體驗買單

蘋果手機能成功的一個前提就是用戶愿意為更好的體驗買單。小米發展到這一步也與MIUI相對于普通的安卓系統更優的體驗,米粉會自豪的說出那句“ 小米MIUI9 也許是最快的安卓系統”。對于服務,用戶同樣會愿意為更好的體驗買單。

App下載后才能使用,這是一個很高的使用成本。我們經常能看到地鐵站門口的拉新活動,下載App送飲料、送禮品等。我們會發現,獲取一個用戶的成本非常高,之所以這么高就是因為下載一個App需要消耗用戶大量的操作成本、時間成本以及流量成本。而小米直達服務無需下載、無需安裝、隨需秒開,從操作、時間、流量各個成本都降到了最低。針對Web應用,由于其功能缺失、瀏覽器兼容性問題、二次訪問麻煩等原因,毫無疑問直達服務具備更好的體驗。

舉個例子也順便提個Bug,手機Web端小米開放平臺的直達服務模塊,解決用戶痛點的詳情頁面顯示不全。

因此,基于Web應用和App應用的特性,小米直達服務博兩家之長,補兩家之短,在上述維度確實可以提供給用戶更好的體驗,并以此吸引用戶。

用戶為更高的效率買單

小米直達服務是一個工具。任何一個工具都是幫助用戶提高它的效率,用最高效率的方法去完成它的任務,這是工具的目的,也是工具的使命。

個人認為直達服務的核心競爭力不是在于其體驗比現有的服務提供方式好,而是在于其“直達”的服務能夠提高用戶的效率。用戶既懶惰又不愿意選擇,還想節約時間提高效率,這是人性。我們可以發現,在現實生活中很多人明明可以自己百度一下就能知道高質權威的答案,卻往往會選擇直接問人要答案。因為自己去百度,需要思考、需要從大量的信息與廣告中篩選答案。因此,直接問人,不用自己思考,也不用選擇,即可得到一個還不錯的答案。

而直達服務在搜索時即可直接進入應用,特別是建立在MIUI系統上的直達服務,使用全局搜索即可直接到達用戶想要的服務,免去用戶篩選信息和思考的過程,能夠極大地提高效率,是一個令人興奮的體驗。

輕應用還無法顛覆App的主要矛盾在哪?

小米直達服務雖然是去掉“包袱”的App,但卻要保證用戶主場景的主需求滿足到極致

小程序的理念是“用完即走”,但結果是用戶走了就再也不回來了。一直強調的小米直達服務相對于App的體驗較優,都是停留在App的下載階段。但是,無需下載真的是重點嗎?在這個硬件技術都高度發展的時代,內存真的還會成為智能產品的制約嗎?閹割的輕應用,想要替代傳統的應用,追求的重點絕不是輕,而是需要在用戶主場景的主需求滿足到極致!

一切產品都需要回歸用戶本質的需求。如果直達服務在用戶主場景的主需求無法滿足客戶,那么其他的一切優點都是鏡花水月。俗話說“長痛不如短痛”,如果App長期的應用體驗能更好,更能滿足用戶需求,那么App就算下載再麻煩,用戶還是會更愿意去使用App。小程序即使是在剛出來時,萬眾矚目,很多用戶都會特意去體驗小程序,但用戶現在為什么很少用,只要問個人都會告訴你:體驗不好!。因此,小米直達服務強調的體驗,絕不能僅僅停留在無需下載、無需卸載,更要強調在使用應用的過程中,用戶需求得到滿足時獲得良好的體驗。

就拿這個“快看漫畫”來舉個例子,目前小米直達服務中的“快看漫畫”,不知道你覺得是否OK?但我覺得不行。因為它完完全全就是小程序的那一套搬過來。

使用漫畫App的場景:

愛看漫畫的人在App的書架會加入很多本連載的漫畫書,一般漫畫每個星期更新一章,當用戶進入App時,便會自動提示有哪些漫畫是已經更新的,便可直接點擊進入以前看完的漫畫情節繼續觀看。

而在小米直達服務中的“快看漫畫”,用戶點擊進去之后沒有書架,沒有歷史閱讀,沒有書單。請問我在閱讀十本漫畫的情況下(這種用戶很多),我怎么記得每本書我讀到哪里了呢?此外,獨家版權收費的漫畫,還需要提示下載App之后方可觀看,那么使用直達服務的意義在哪呢?

快看漫畫App應用 vs? 直達服務

只要稍作對比就可以發現,使用服務過程中的體驗,App應用比輕應用好太多了,閹割掉的輕應用,甚至都無法正常使用。因此,小米直達服務需要保證質,再保證量。用戶愿意為精品的內容付費,也愿意為精品的服務付費。相反,無法滿足需求的服務是無法吸引和留住用戶的。

讓用戶實現所搜即所得,保證小米直達服務是一個確實提高效率的工具

張小龍說:

“PC互聯網的入口在搜索欄,移動互聯網的入口在二維碼?!?/p>

這個說法個人并不完全認同?,F實中,其實很少服務是我們需要掃一掃才能享受的,反而有很多服務我們搜一搜還更容易抵達服務。小程序的設想有這樣一個場景:

在每一個汽車站立一個二維碼,所有到汽車站的人掃一下二維碼就啟動購票的小程序,然后直接通過小程序來買好票,這樣售票窗口就不用存在了。

那么問題來了,如果我能在車站掃二維碼買票,為什么不能提前搜索售票服務買票呢?現在零售業的小程序占比最多,高達11%,這無疑與微信的理念有關。但是,最后真正使用小程序的用戶有多少,頻率又多少?因此【搜索】仍然是移動互聯網的重要入口,而若要在這方面提供用戶更好的體驗,就要實現所搜即所得!

所搜即所得,指的是保障搜索的精確度。目前的小米直達服務已經可以滿足大量的服務搜索即可直達,但是本人在用小米手機6來體驗的時候,搜索快看漫畫的其他小眾漫畫卻無法顯示直達服務,用戶在使用這個困難的時候遇到過多的挫折,便將難以培養用戶的習慣。

因此,為了保證精準的直達服務,還需要結合人工智能數據的分析技術,做到比用戶更了解用戶,為用提供個性化服務,讓用戶真正實現所搜即所得。

體驗改進小建議

服務按使用頻率排序,按類型分類:目前,小米直達服務的應用排序事固定的,若常用的應用因排序問題使得每次操作都比較麻煩,會很影響體驗,而且以后的服務真多,這一缺點將會變得更加明顯。按使用頻率排序,按服務類型分類(服務應用多了以后),將可以是用戶更容易抵達服務。

直達服務單獨提出到桌面:目前App下載之后,即使使用了文件夾歸來,使用App最多也只有2步。但是,小米直達服務隱藏在應用商店,這就令小米直達服務的使用路徑無謂地多了好幾步。若能將直達服務單獨提出來,即可避免這個缺點。

暢想未來

接入互聯網的終端在變化,享受服務的形式也在變化。建立在MIUI系統上的直達服務雖然還只是個雛形,但卻閃耀著光芒。MIUI與直達服務的綁定,既是機會,也是挑戰。MIUI系統為直達服務提供生態基礎,未來直達服務的優秀體驗也會進一步反哺MIUI的用戶量。

智能可穿戴設備也許會成為下一代接入互聯網的終端設備,未來我們也許再也不用出門帶著磚頭一樣的手機,我們不需要所謂“肢體的延伸”,而是肢體即使我們享受服務的入口。小米已經早早在智能可穿戴設備上布局?,F在,讓我們暢想一下未來的場景:所呼即所得!

智能眼鏡稱為我們接受信息的入口,智能手表、智能手環等設備都可以產生聯動。服務的交互形式變得多樣化,語音的作用變得越來越大。我們走在路上,只要進行語音搜索,即可享受服務。信息、應用完全不存在距離,人們隨時隨地都能通過智能可穿戴設備享受應用,這個世界的資源變得真正的觸手可及。應用、服務、支付,億級的用戶通過直達服務享受著各種優秀的服務,大量的創業者通過直達服務獲得商業的成功。

當人們吃喝玩樂、衣食住行都離不開它的時候,小米直達服務便成為了我們一種新的生活方式。

活動詳情

懸賞|小米聯合seo實驗室#尋找產品界“奇葩說”之王#大賽,正式開啟!

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